De professional van de toekomst

Op de macro-economisch niveau zijn allerlei ontwikkelingen gaande; globalisatie, de opkomende generatie Y, het ontstaan van nieuwe organisatievormen en netwerken zijn enkele voorbeelden. Daarnaast is het nieuwe werken een opkomende ontwikkeling. Het kantoor is niet meer de enige werkplek. Momenteel hebben we ook te maken met een economische crisis; iets waardoor ons beeld van werken zal veranderen.      

                       
Al deze ontwikkelingen hebben gevolgen voor de markt van professionele diensten en de professionals die daarin opereren. Veel professional service firms zijn gewend om in een veranderlijke omgeving te opereren, opvallend aan de huidige ontwikkelingen is dat veel van daarvan niet conjunctureel maar voornamelijk structureel aard zijn. Daarbij veranderen de eisen die vanuit de markt aan professionals worden gesteld. Als gevolg daarvan zullen professional service firms zich anders moeten gaan organiseren en daarbij zijn er ook consequenties voor de manier waarop professionals opereren in de organisatie en in opdrachten. Als gevolg van al deze ontwikkelingen ontstaat er een nieuw soort professional service firm en een nieuw soort professinal: de professional service firm en de professional van de toekomst.
De pofessional service firm van de toekomst is te beschrijven aan de hand van de volgende zeven kenmerken (Kwakman, 2007):

 

• Unieke reputatie in de markt;
• Partnerships met strategische klanten;
• Differentiatie tussen klantengroepen;
• Klantoriëntatie op alle niveaus;
• Continue innovatie van dienstverlening;
• Technologie als ‘driver’;
• Netwerkorganisatie.

 

Onderzoeksthema’s zijn:

• De invloed van ontwikkelingen op macro-economisch niveau op de individuele professional.
• Eigenschappen van de professional van de toekomst.
• Ontwikkelingsfasen en loopbanen van professionals.
• Professional development en HR.
Academic leader:  dr. Robert van Beek