Nyenrode & RTL Z Summerclass Special
CRM Leadership: building the customer centric organization

In dit CRM Leadership-programma gaan we in op hoe de deelnemers hun organisatie klantgeoriënteerd kunnen maken. We gaan in op klantstrategieën, missie en visiestatements, actuele trends en ontwikkelingen, customer experience management, procesontwikkeling, meetinstrumenten, veranderaanpakken en ondersteunende hulpmiddelen. Het stelt de deelnemers optimaal in staat om CRM binnen de eigen organisatie op een hoger plateau te brengen en tot een blijvend succes te maken.


26, 27 en 28 augustus en 29 en 30 september


Meer informatie

www.rtlmasterclasses.nl