Nieuws

Francine van Dierendonck Empathie als nieuwe klantgerichtheid

Empathie als nieuwe klantgerichtheid

Over Nyenrode |  21 november 2019
"Voor mij gaat klantgerichtheid over jezelf verplaatsen in de ander, over luisteren en over empathie."
6I8A5755_Nijenrode_AI_Ethics_2018 Jouw creativiteit heeft beperking nodig om op scherp te staan

Jouw creativiteit heeft beperking nodig om op scherp te staan

Community |  10 juli 2019
Het bijzondere van uitdagingen is dat ze je op scherp zetten. Soms denken we dat creativiteit alle vrijheid nodig heeft om tot mooie resultaten te leiden. Dat is echter maar ten dele waar. Natuurlijk kan een te hoge tijdsdruk, of te veel stress verlammend werken voor het denken, en dus ook voor het creatief denken.
Ed Peelen Klant centraal stellen vraagt om een servicegericht businessmodel

Klant centraal stellen vraagt om een servicegericht businessmodel

Onderwijs |  2 juli 2019
Klanten zoeken een oplossing voor hun probleem. Ze willen bijvoorbeeld geen stofzuiger, maar een schoon huis.
Max van den Ingh Growth hacking: de kracht van experimenteren

Growth hacking: de kracht van experimenteren

Onderwijs |  23 juli 2018
Tijdens de masterclass Klantgericht Innoveren aan Nyenrode Business Universiteit vertelt spreker Max van den Ingh hoe MisterGreen, een leasemaatschappij voor elektrische auto’s, uitgroeide van een traditionele leasemaatschappij tot een technologiebedrijf dat slim omgaat met elektrische mobiliteit en klantenservices.

Contact

Schrijf je in voor de nieuwsbrief

Nyenrode deelt kennis om leiders en professionals te helpen tijdens de coronacrisis. Abonneer je op L.E.S. in crisis.