Customer Success Coordinator
De uitdaging
Ter versterking van het Customer Success team zoeken we een kei in het plannen en organiseren van onze opleidingen! Bij jou staat klantgerichtheid voorop. Je zorgt voor persoonlijke begeleiding van de deelnemers in hun leertraject. Je vindt het leuk om werkzaam te zijn in een innovatieve organisatie op het gebied van leren en ontwikkelen.
SPO is het onderdeel van Nyenrode Executive Education & Organisational Development dat verantwoordelijk is voor de pensioensector. We zijn marktleider met sectorspecifieke pensioenprogramma’s en hebben een breed curriculum op het gebied van ESG, leiderschap, management development, digitale transformatie, governance, en duurzame organisatieontwikkeling. Van young professionals tot bestuurders en toezichthouders.
Wat ga je doen?
Een greep uit je takenpakket:
- Je houdt je bezig met alle organisatorische zaken en de administratieve verwerking rondom de opleidingen. Jij bewaakt het overzicht;
- Je beheert en houdt het CRM systeem actueel;
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor deelnemers en docenten. Je begeleidt hen in de online leeromgeving;
- Je zorgt ervoor dat de online leeromgeving en het lesmateriaal gereed is voor gebruik door deelnemers en docenten;
- Je draagt bij aan verschillende interne projecten;
- Je levert een bijdrage aan het intensiveren van het klantcontact. Je herkent de behoefte van de klant en acteert hierop. Je bent medeverantwoordelijk voor een optimale beleving van de customer-journeys;
- Je ondersteunt de adviseurs op het gebied van sales;
- Zowel intern als extern onderhoud je proactief contact;
- Je hebt een actieve bijdrage in voorstellen tot (proces)verbeteringen.
Wie zijn wij?
Nyenrode is een kleinschalige particuliere universiteit, in 1946 opgericht door en voor het bedrijfsleven, met een internationale oriëntatie. We bieden degree en executive education opleidingen aan en doen onderzoek in uiteenlopende richtingen. De komende jaren ligt onze strategische focus op het realiseren van maatschappelijke impact, het vormgeven van transformatief onderwijs en het verder versterken van ons academisch fundament. Onze purpose ‘Serving society by shaping responsible leaders’ vormt hiervoor de basis.
Een centrale rol in alles wat we doen spelen onze kernwaarden Leadership, Entrepreneurship en Stewardship. We horen graag hoe jij invulling wilt geven aan deze kernwaarden.
SPO is onderdeel van Nyenrode Business Universiteit en dé opleider van de pensioensector. Een sector die volop in beweging is en staat voor drie grote transities: digitalisering, verduurzaming en de overgang naar een nieuw pensioenstelsel. Wij dragen bij aan de ontwikkeling van verantwoordelijke bestuurders en pensioenprofessionals om die transities te leiden.
Wie ben jij?
Je hebt HBO werk- denkniveau en enkele jaren ervaring in een administratieve functie. Je hebt affiniteit met het gebruik van verschillende systemen (o.a. CRM systeem, online leeromgeving). Je bent flexibel, proactief, klantgericht en zowel mondeling als schriftelijk communicatief vaardig.
Wat bieden wij?
We zijn een kennisinstituut en kenmerken ons door een persoonlijke, informele sfeer en een professionele werkwijze. Resultaatgericht werken en aandacht voor persoonlijke ontwikkeling gaan hand in hand. Je krijgt de ruimte om op je eigen wijze bij te dragen aan onze doelstellingen.
Werken bij Nyenrode betekent werken op een bosrijk 13e-eeuws landgoed met kasteel in Breukelen, aan de Keizersgracht in het historische centrum van Amsterdam of met een prachtig uitzicht op de 24e verdieping van het WTC in Den Haag. De vacature standplaats betreft locatie Den Haag.
- We bieden je voor deze functie een salaris van maximaal € 3.708 bruto, afhankelijk van je ervaring bij een fulltime dienstverband (schaal 7 of 8 afhankelijk van ervaring)
- 30 vrije dagen en de mogelijkheid met vijf dagen uit te breiden
- Vaste eindejaarsuitkering van 5,1%
- Flexibele eindejaarsuitkering tot max. 4,5%
- Thuiswerkvergoeding, Internetvergoeding, reiskostenvergoeding woon-werk
- Mogelijkheid voor het volgen van opleidingen aan Nyenrode, deelname aan lunchsessies
- Hybride werken, zowel thuis als op kantoor én thuiswerkplek budget via Coolblue van € 850,-
Enthousiast geworden?
Dan ontvangen wij graag je motivatie en curriculum vitae. Je kan reageren via de website. Voor vragen over deze vacature kun je contact opnemen met Joyce van Dijke, leidinggevende CSC team: j.vandijke@spo.nl of via: 070 – 427 66 55.