De uitdaging

Als Operator Servicedesk ben je een van de gezichten aan onze (hotel-) receptie waar de ontvangst van bezoekers centraal staat. Je verwelkomt onze gasten, studenten en medewerkers en daarnaast ben je ook werkzaam in de backoffice waar je op allerlei soort vragen antwoord geeft (o.a. reserveringen, catering en meldingen).

Je kunt denken aan de volgende werkzaamheden:

  • het verwerken van storingen, klachten en wensen;
  • hotelreceptietaken verwerken en bevestigen van hotelkamerreserveringen en facturatie;
  • reserveringen van (vergader)zalen en (last minute) catering;
  • het verstrekken van informatie;
  • het functioneren als meldkamer bij calamiteiten;
  • verkopen van artikelen voor de Nyenrode shop.

 

Wie ben jij?

Gastvrijheid en een servicegerichte instelling zit jou in het bloed!

Daarnaast vragen we van je:

  • MBO+ diploma en een aantal jaren relevante werkervaring of je hebt recent je HBO-opleiding gehaald;
  • accuraat, stressbestendig en een flexibele instelling;
  • goede contactuele eigenschappen;
  • je weet de prioriteiten goed te stellen en “je ziet het werk liggen”;
  • representatief en betrouwbaar;
  • goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
  • goede beheersing van computerprogramma’s, zoals MS Office;
  • bij voorkeur ervaring met een facilitair management informatie systeem en/of hotelreserveringsysteem;
  • bij voorkeur in het bezit van een certificaat Bedrijfshulpverlening.

 

Wat bieden wij?

Nyenrode kenmerkt zich door een hoge mate van professionaliteit en een informele sfeer. Resultaatgericht werken en aandacht voor individuele ontwikkeling gaan hand in hand. Afhankelijk van leeftijd en werkervaring bieden wij een passend salaris van minimaal € 1.825,-- en maximaal € 2.672,-- bruto per maand bij een fulltime dienstverband (schaal 6).

Bijzonderheden
De werktijden liggen tussen 06:45 uur en 23:15 uur op weekdagen en in de weekenden, eigen vervoer is daarom gewenst. De werkverdeling zal plaatsvinden volgens een rooster in 8-uurs diensten. Medewerkers van de afdeling Services dragen bedrijfskleding.

Enthousiast geworden?
Dan ontvangen wij graag jouw reactie door middel van een motivatie en een curriculum vitae via jobs@nyenrode.nl

Contact

Michelle van Klaren

Corporate recruiter