PA voor executives en commissarissen in de verzekeringssector

Wat ga je doen?

De thema’s zijn per module geclusterd, waarbij we scherp hebben gelet op de verdieping en de afwisseling van leer- en werkvormen. Je volgt naar keuze de vier modules verspreid over twee jaar of je volgt een enkele module voor een snelle upgrade van jouw kennis. Per dag doe je één module. Voor bestuurders en toezichthouders is de inhoud van de modules grotendeels hetzelfde, allen de praktijkvoorbeelden verschillen. 

Alle modules staan los van elkaar en zijn los van elkaar te volgen. Het is geen probleem om op een later moment in te stappen. Echter, iedere module wordt gedurende een half jaar aangeboden.

De volgende modules met de genoemde onderwerpen worden nog aangeboden in de periode 2025.

Najaar 2025

Module: Ontwikkelingen binnen de verzekeringssector en het navigeren met het leidinggevende kompas

De impact van Datamanagement & AI op het solidariteitsmodel van de verzekeraars

Dit onderdeel zoomt in op de impact van AI en datagebruik op het solidariteitsmodel van verzekeraars. Kunstmatige intelligentie en geavanceerde datamodellen kunnen door verzekeraars worden gebruikt om gedetailleerde, gepersonaliseerde risicoprofielen op te stellen. Dit kan leiden tot meer gedifferentieerde premies en individuele risicobeoordelingen, wat de solidariteit onder druk zet. Lage-risicogroepen dragen dan minder bij aan de kosten van hogere-risicogroepen.

In deze bijdrage komen zowel de technologische voordelen aan bod zoals nauwkeurigere risicobeoordeling en kostenreductie, maar ook de ethische en maatschappelijke uitdagingen, waaronder uitsluiting van kwetsbare groepen en mogelijke inbreuken op privacy worden besproken. Ook gaan we in op de balans tussen innovatie en behoud van toegankelijke, eerlijke verzekeringsmodellen.

Hoe kan in een datagedreven wereld worden gestuurd op het morele kompas van de organisatie?

Technologie en data zijn krachtige middelen, maar het ethisch gebruik ervan is cruciaal voor het behouden van vertrouwen en maatschappelijke verantwoordelijkheid. Het is van groot belang om ethische principes in elke laag van de organisatie, van strategie tot dagelijkse besluitvorming te verankeren. In een datagedreven omgeving moeten medewerkers duidelijke richtlijnen hebben voor het verzamelen, gebruiken en analyseren van data, waarbij privacy, transparantie en gelijkheid worden gewaarborgd. Om dit te bewerkstellingen is een sterke ethische cultuur vereist waarin medewerkers continu worden uitgedaagd om de impact van hun datagedreven beslissingen te evalueren. Uitdaging is om AI-systemen en algoritmes (‘weapons of math destruction’) te ontwikkelen die zowel efficiënt als eerlijk zijn en vrij van vooroordelen. Ethisch leiderschap is essentieel om technologische vooruitgang in lijn te houden met de waarden en het morele kompas van de organisatie.

Sturen op customer experience als de productsolidariteit onder druk staat.

In deze bijdrage wordt de nadruk gelegd op de strategische waarde van klantbeleving voor organisaties. Vertrekpunt is de verschuiving van productgericht naar klantgericht denken, waarbij de ervaring van de klant van essentieel belang is voor succes en klantloyaliteit. Aspecten die hierbij een belangrijke rol spelen zijn emotionele betrokkenheid, consistentie in de klantreis en het begrijpen van de diepere behoeften en verwachtingen van de verzekerde. Aan de hand van voorbeelden en een game die deelnemers zullen spelen, laat zij zien hoe bedrijven door middel van klantgerichte processen en cultuurtransformatie hun CX (customer experience) kunnen verbeteren. Technologie, zoals AI en data-analyse, zijn weliswaar waardevol, maar de menselijke factor blijft cruciaal om een écht impactvolle en memorabele klantbelevingen te maken.

De data voor 2026 worden binnenkort bekend gemaakt.

Van wie krijg je college?

Tijdens dit PA-programma krijg je niet alleen college van hoogleraren van Nyenrode. We nodigen ook gastsprekers uit. Vraag de brochure aan voor meer informatie  over de sprekers.

• Mr. Richard Weurding - Algemeen Directeur bij Verbond van Verzekeraars
• Ir. Geeke Feiter-Van Heuvelen - Directeur bij Verbond van Verzekeraars
• Dr.  Leonhardt van Efferink - Trainer bij van Efferink Training & Research
• Ir. Paul de Ruijter - Directeur bij De Ruijter Strategie
• Nienke Bloem - Customer Experience Expert bij Nienke Bloem Services B.V.
• Ruud Veltenaar - Global Speaker & Founder bij Speakers for good

Deze (gast)sprekers zijn onder voorbehoud van wijzigingen.

Voor wie?

Je bent directeur/lid Raad van Bestuur, toezichthouder/commissaris of werkzaam in het senior management van een verzekeringsinstelling. Het PA-programma voor executives en commissarissen in de verzekeringssector, biedt je de noodzakelijke updates van je kennis. Je kan kiezen uit verschillende dagen. Per dag is duidelijk aangegeven of de module voor executives of voor commissarissen is bestemd.  Naast de klassikale dagen bieden wij de laatste programmadag van de module online aan.

Aantal deelnemers

Om de kwaliteit en groepsdynamiek optimaal te waarborgen gaan we uit van een maximale groepsgrootte van 24 deelnemers.

Meld je aan

Aanmelden doe je via de aanmeldbutton.

Heb je nog vragen? Onze programma-coördinator beantwoordt deze graag.

Data en tijden

Module - Ontwikkelingen binnen de verzekeringssector en het navigeren met het leidinggevende kompas

Voor executives

• 16 september - 14.00 - 21.30 uur
• 27 november - 08.30 - 16.15 uur
• 16 december - 08.30 - 16.15 uur (online)

Voor commissarissen

• 11 november - 14.00 - 21.30 uur
• 16 december - 08.30 - 16.15 uur (online)

Wat zijn de kosten?

De kosten zijn € 1195 (vrij van btw) per module. Dit is inclusief literatuur en catering.