Elke organisatie is sterk afhankelijk van de andere partijen in haar netwerk. Een bedrijfsproces levert dan ook alleen de beoogde waarde op als er onderlinge afstemming en coördinatie is. Het is belangrijk is om bij processen horizontaal in plaats van verticaal te sturen.

Er is een gemeenschappelijk doel. De gezamenlijke vijand corona en alle gevolgen van dien ‘verslaan’.

Als afgelopen jaar één ding duidelijk heeft gemaakt, dan is het wel dat we ook in de supply chain ons denken zullen moeten gaan kantelen.

We staan volgens aan de vooravond van een wereld waarin big data bepaalt wat in de supermarkt komt te liggen, blockchain de financiën regelt en robots de magazijnen bestieren.

Zorgorganisaties denken vaak te optimaliseren door de zorg nog doelmatiger en efficiënter aan te bieden. Die doelmatigheid sluit echter onvoldoende aan bij de (zorg)vraag van de patiënt. Het is van belang telkens de dialoog aan te gaan. Hoe kunnen de communicatieprocessen in de lokale zorg 'lean' verbeteren.