“Elke organisatie is een digitale organisatie met een specialisatie” Deze stelling hanteer ik al een poosje om de stand van zaken te overzien bij een nieuwe klant.

Hoe verder weg overheden van de burger staan, hoe langzamer de digitalisering gaat; ze onderschatten de impact van nieuwe technologieën, of denken dat de ontwikkelingen nog gestopt kunnen worden.