De waarde van IT onder de loep

Hoe kunnen organisaties in deze tijd het beste hun IT organiseren? Hoe organiseer je de juiste balans tussen wendbaarheid (agility) and stabiliteit? Hoe zorg je dat data en technologie optimaal van waarde zijn? Gerard Wijers, kerndocent Value of Technology and Data aan Nyenrode Business Universiteit, merkt dat veel bedrijven met dit soort vragen worstelen. ‘Voor organisaties is het van groot belang dat de kwaliteit van data goed is en blijft. Ook moeten ze zich bewust worden van de waarde van IT.’

Wijers geeft advies aan bedrijven over het organiseren van IT en data.

Organisaties moeten steeds wendbaarder zijn. Ze moeten sneller reageren op behoeften van klanten en op interne behoeften. Maar ook sneller verbeteren dan de concurrent is meer dan ooit noodzakelijk.

Denk hierbij aan apps die bedrijven gebruiken om hun diensten of producten in de markt te zetten. Ook de globalisering in bijvoorbeeld de vorm van wereldwijde marktplaatsen, is een trend waarmee bedrijven rekening moeten houden bij de organisatie van de IT.’

Slimme IT

‘Vroeger was er één manier om IT te organiseren. Nu is het afhankelijk van de vraag hoe belangrijk IT is voor een bedrijf. De waarde van IT bepaalt op welke wijze en hoe slim je de IT kan organiseren. Dat noemen we multimodaal werken,’ zegt Wijers. ’Bij een app van bijvoorbeeld een bank moet je bijna dagelijks en snel reageren op nieuwe behoeften. Het andere uiterste is een salarisadministratie. Op wat kleine aanpassingen na, verandert die nauwelijks. Het gaat dan meer om het interne proces waarbij geen snelle en slimme IT nodig is. Je kan de kosten van IT in dat geval een stuk lager houden.’

Sourcing en data organisatie

Bedrijven hebben ook steeds meer vragen over sourcing. Wat doen we zelf op het gebied van IT, wat besteden we uit? In welke mate maken we gebruik van de cloud? Bedrijven en IT-managers vinden het vaak lastig om te bepalen hoe ze daarin de juiste keuzes maken. Ook worden bedrijven steeds meer datadriven. Ze verlenen bijvoorbeeld data-gebaseerde diensten aan klanten. Het is dan essentieel dat die data altijd beschikbaar en van goede kwaliteit zijn. Daarvoor zijn kwaliteitssystemen nodig. Ook als bedrijven zelf niet datadriven zijn, krijgen ze ermee te maken. Tegenwoordig moeten bijvoorbeeld in de rechtspraak alle dossiers digitaal aangeleverd worden. Dat kan voor sommige bedrijven lastig zijn.’

Alle afdelingen mee

‘Als IT-managers de IT anders moeten of willen organiseren, is samenwerking met andere afdelingen essentieel. Het is niet meer iets wat de afdeling IT alleen doet, zoals vroeger. Tegenwoordig zijn multidisciplinaire teams nodig. Maar in de praktijk blijkt dat veel organisaties moeite hebben met deze verandering.’

Veel managers worstelen dan ook met de vraag hoe ze mensen van andere afdelingen mee kunnen krijgen. Het is niet meer genoeg om de IT aan te passen, de gehele organisatie moet aangepakt worden.
Tijdens de module Value of Technology and Data van de Modulair Executive MBA, track Business & IT wordt besproken hoe je als (IT)manager binnen jouw organisatie de waarde en het beheer van IT en data in je bedrijf kan realiseren. Ook komen onderwerpen als sourcing en sourcingstrategieën uitgebreid aan bod.