Masterclass Digital Transformation
Breukelen
23 januari 2023
4 dagen
9:00-17:00
Nederlands
€ 3.795 (excl. btw)
Startmomenten
23 januari 2023
15 mei 2023
Digitale technologie zorgt voor een nieuwe economische én organisatorische werkelijkheid.
Private en publieke organisaties worden genoodzaakt een andere invulling te geven aan hun klantrelaties en de wijze waarop zij klantwaarde realiseren.
De masterclass start met het formuleren van een strategische visie op klantrelaties in een digitale tijd. Daarna ga je aan de slag met vragen als: Welke verdienmodellen passen daar bij? Hoe komen we tot relevante customer insights? Hoe ontwikkelen we daar (nieuwe) proposities op? Hoe richten we persoonlijke en relevante communicatie met klanten in? Welke technische tooling komt daar bij kijken? En niet in de laatste plaats: Hoe krijg je de organisatie mee in deze beweging?
Uiteraard is er ook aandacht voor persoonlijke vaardigheden: hoe geef je leiding aan zo’n veranderingsproces? Hoe pitch je nieuwe ideeën en ga je om met weerstanden?
- College van experts uit het bedrijfsleven
- Theorie gekoppeld aan de praktijk
Wat levert het je op?
- Je bent (beter) in staat om leiding en richting te geven aan de digitale transformatie binnen jouw organisatie.
- Je hebt meer kennis van de meest relevante factoren die impact hebben op de transformatie van een organisatie onder invloed van digitalisering van klantrelaties.
Wat levert het je organisatie op?
- De basis voor een concreet plan van aanpak waarmee de digitale transformatie kan worden vormgegeven
- Een waardevolle leider in de realisatie van de digitale transformatie binnen jouw organisatie.
Ook interessant voor jou
Blended class Big Data en Business AI
Blended class Big Data en Business AI
In deze blended class ontdek je de strategische mogelijkheden van Big Data en Artificial Intelligence (AI) voor jouw organisatie.
Advanced IT Program
Advanced IT Program
Tijdens Advanced IT krijg je de kennis, vaardigheden en inzichten aangereikt die nodig zijn om een succesvolle en dynamische IT-leider te zijn.
Masterclass Digitaal leiderschap in het bedrijfsleven
Masterclass Digitaal leiderschap in het bedrijfsleven
Als je organisaties succesvol wilt transformeren naar het digitale tijdperk dan heb je leiders nodig met een visie op alle aspecten van de digitalisering.
Van wie krijg je college?
Tijdens de masterclass Digital Transformation brengen de meest inspirerende sprekers je de kneepjes van het vak bij, met sterke cases uit de praktijk. Onderlinge discussie en ervaringuitwisseling is minstens zo inzichtgevend. Daar proberen we bij de samenstelling van de groep ook rekening mee te houden.
De hoogleraren en experts
- Wim Andréa – Interactim
- Wil Wurtz - Stamina Advies
- Eduard de Wilde - CEO Livehelfi
- Gerhard van der Bijl - Senior Vice President Tech bij Albert Heijn, Gall & Gall en Etos
- Jaap Kooij - eigenaar Kooij.org E-Commerce | E-Business | E-mergencies
- Jaap van Oort - strategy director, EMark
- Niels van Weeren - Data & Analytics Lead bij Randstad Holding
- Frans Riemersma- CEO MartechTribe
- Nanne Dodde - founder 3ND
- Olivier Rikken, Founder Emerging Horizons
Deze sprekers zijn onder voorbehoud van wijzigingen.
Wat ga je doen?
In deze masterclass geven experts hun visie en vertellen zij vanuit hun ervaring over de belangrijkste principes en inzichten rond Digitale Transformatie.
Thema´s
Tijdens de masterclass ga je met de volgende thema's aan de slag:
- Digitale strategie - Scenarioplanning
- Digitale Transformatie
- Omnichannel e-commerce
- Data Science
- Customer Relationship Technology
- Digital Way of Working
- Boardroom Dynamics
- Blockchain en Smart Contracts
We wisselen interactieve, plenaire sessies af met korte opdrachten om je de benodigde kennis en vaardigheden aan te reiken. Tijdens het programma werk je ook aan een groepscase op basis van een theoretisch kader uit de vakliteratuur en de kennis uit de plenaire sessies. Tijdens de laatste dag van het programma staat de presentatie van de cases centraal. Het geeft jou de basis voor het formuleren van een plan van aanpak voor jouw organisatie.
De inhoud van het programma is onder voorbehoud van wijzigingen.
Voor wie?
Je bent binnen je organisatie betrokken bij de digitale transformatie van klantcontact en klantwaarde.
Je wilt jouw huidige marketing-, tech-, sales- of servicekennis verbreden om de complete omvang (en samenhang) van deze vorm van digitale transformatie te kunnen vormgeven en aansturen. De masterclass is ook geschikt als je je oriënteert op een functie waarbij digitaal klantcontact een cruciale rol speelt.
Meld je nu aan
Aanmelden voor de masterclass Digital Transformation doe je via de aanmeldbutton.
Heb je nog vragen? Onze programma-manager beantwoordt deze graag.
Data en tijden
Dit programma heeft meerdere startmomenten. Kies zelf wat jou het beste uitkomt. Klik op de editie van jouw keuze om alle data te zien.
Deze editie van de masterclass vindt plaats op:
- 23 en 30 januari 2023
- 6 en 13 februari 2023
Deze editie van de masterclass vindt plaats op:
- 15 en 22 mei 2023
- 5 en 12 juni 2023
Wat is de investering?
De investering voor de masterclass Digital Transformation is € 3.795,- per persoon (exclusief 21% btw). Dit bedrag is inclusief lesmateriaal, toegang tot de online leeromgeving en maaltijden. Je ontvangt een deelnamecertificaat.
Kosteloos annuleren is uitsluitend mogelijk per e-mail tot 4 weken voor de aanvangsdatum. Na die datum ben je het volledige deelnamebedrag verschuldigd.
Nyenrode Business Universiteit is niet aangesloten bij het STAP-register. Voor deze opleiding is geen STAP-budget mogelijk.
Annulering dient altijd schriftelijk te geschieden.
*Alle bedragen en voorwaarden zijn indicatief (exclusief btw en
bijkomende kosten, tenzij anders aangegeven) en onder voorbehoud van periodieke wijzigingen.
Bijv: 06123456789