Masterclass Service Design & Innovatie

In het kort

  • Breukelen
  • 21 november 2018
  • 3 dagen
  • 3 dagen
  • 3 dagen in november
  • Nederlands
  • € 3.495 (excl. btw)

Masterclass Service Design & Innovatie

Design gedreven organisaties zijn bewezen succesvoller dan hun concurrenten. Ze weten scherpere en onderscheidende proposities te ontwikkelen en die sneller naar de markt te brengen dan ieder ander. Deze organisaties werken vanuit een ontwerpperspectief, zoeken constant de verbinding met hun klanten en proberen zo snel mogelijk kansen te verkennen en hypotheses te toetsen.

Na deze masterclass

  • Ken je de praktische toepassing en methodiek van service design.
  • Weet je hoe je versneld kunt innoveren.
  • Ken je de waarde van service design.
  • Weet je hoe je organisaties (nog sneller en efficiënter) in beweging kan krijgen.
  • Concreet en toepasbaar
  • College van experts uit het bedrijfsleven
  • Theorie gekoppeld aan de praktijk

Contact

Naomi Vervaart

Programma-coördinator
Brochure aanvragen
Anneke Goselink

Anneke Goselink

Adviseur Klantbeleving WPI bij gemeente Amsterdam
'Ik wilde graag het totaalbeeld van service design leren kennen. Van ‘waar te beginnen’ tot ‘hoe krijg je de organisatie in beweging’.'

Van wie krijg je college?

Tijdens de masterclass Service Design & Innovatie geven inspirerende sprekers hun visie en vertellen zij vanuit hun ervaring over de belangrijkste principes en inzichten.

De hoogleraren en experts

  • Prof. dr. Ed Peelen - partner ICSB Marketing en Strategie & bijzonder hoogleraar aan de UvA
  • Paul Wassenaar - manager Justlease.nl
  • Jules Prick MSc - partner Koos Service Design
  • Emile van Elsbeek - Patient eXperience Officer Amsterdam UMC
  • Mijke van Ballegooijen - Director Customer Experience KLM
  • Serena Westra MA
  • Niels Costen MSc
  • Marianne Herbert, Director Consultants en Innovatie Consultant bij CGI
  • Hidde Burgmans MSc - Strategic Product Design en oud product owner RTL XL App
  • Bart van Hattum - Senior Solution Developer en Idea Manager
  • Wim Pitstra - agile coach/trainer bij Vattenfall / Nuon
  • Arent van ’t Spijker - partner Blinklane

Deze sprekers zijn onder voorbehoud van wijzigingen.

Contact

Naomi Vervaart

Programma-coördinator

Brochure aanvragen

Albert Bartels

Albert Bartels

Business Consultant bij KPN ITNL
'Veel inspiratie en zin om me nog meer in dit onderwerp vast te bijten. Ik heb de opgedane kennis meteen toegepast in ons klantonderzoek.'

Wat ga je doen?

De masterclass Service Design & Innovatie is een uitdagende, intensieve en interactieve opleiding om de praktische toepassing en methodiek van service design in de vingers te krijgen en versneld te innoveren. Tijdens deze hands-on ervaring verkennen we samen het gehele ontwerpproces van onderzoek, co-creatie, klantreizen, ideegeneratie tot en met het ontwikkelen en testen van een echt prototype. Onder begeleiding van service design professionals uit verschillende sectoren en inspirerende gastsprekers onderzoeken we de waarde van service design en gaan we uitgebreid in op
de vraag om organisaties (nog sneller en efficiënter) in beweging te krijgen.

Het programma is zo opgezet, dat de opgedane kennis direct toepasbaar is in jouw dagelijkse activiteiten.

Thema's

Het programma bestaat onder andere uit deze onderwerpen:

  • The value of service design
  • Design research
  • Customer journey mapping
  • Visual thinking
  • Prototyping
De inhoud van het programma is onder voorbehoud van wijzigingen.

Contact

Naomi Vervaart

Programma-coördinator

Brochure aanvragen

Irene Lensink

Irene Lensink

Senior Marktmanager bij VvAA
'Ik heb nu een concreter beeld wat ik als business developer innovatie kan betekenen voor mijn organisatie.'

Voor wie?

Met deze masterclass bereiden we professionals zoals managers, programmamanagers, business line managers voor op de toekomst en om te navigeren binnen de veranderende wereld om ons heen.

Data en tijden

De masterclass vindt plaatsop 21, 22 en 23 november 2018.

Meld je nu aan

Aanmelden voor de masterclass Service Design & Innovatie doe je door het inschrijfformulier in te vullen.

Heb je nog vragen? Onze programma-assistent beantwoordt deze graag.

Contact

Naomi Vervaart

Programma-coördinator

Aanmeldformulier

Start direct jouw aanmelding.

Stephanie Soesman

Stephanie Soesman

Adviseur Klantbeleving bij gemeente Amsterdam
'Ik heb praktische handvatten en inspiratie gekregen om met service design aan de slag te gaan.'

Wat zijn de kosten?

De kosten bedragen € 3.495 (exclusief btw) en inclusief studiemateriaal, catering en overnachtingen. Indien je met meerdere personen uit een organisatie deelneemt aan het programma dan geldt voor iedere tweede deelnemer een korting van 15%.
*Alle bedragen en voorwaarden zijn indicatief (exclusief btw en bijkomende kosten, tenzij anders aangegeven) en onder voorbehoud van periodieke wijzigingen.

Contact

Naomi Vervaart

Programma-coördinator

Brochure aanvragen