Support Medewerker ICT

De uitdaging

Je wordt onderdeel van afdeling ICT en samen ontwikkelen en onderhouden we de gehele ICT omgeving van Nyenrode. Daaronder vallen onder andere alle laptops en smartphones, Microsoft 365 applicaties, diverse bedrijfs-en onderwijsapplicaties maar ook de audiovisuele apparatuur in de collegezalen. Je bent een ambassadeur van de ICT afdeling, want jij bent het eerste aanspreekpunt voor alle docenten, medewerkers en studenten voor ICT vragen. Je bent in staat om audiovisuele ondersteuning te bieden wanneer dat een keer nodig is.

Je levert nieuwe apparatuur uit aan medewerkers zoals laptops, telefoons en headsets, en zorgt voor een goede registratie van apparatuur die in gebruik is bij onze medewerkers. Door je ervaring met ICT weet je hoe je een laptop kunt voorzien van een image. Komt er een kapotte laptop of smartphone bij ons binnen? Dan onderzoek jij wat het probleem is. Mogelijk kan je het zelf oplossen en anders regel je met de leverancier dat de laptop wordt gerepareerd. Daarnaast beantwoord je vragen over het gebruik van onze systemen en applicaties, kom je er met het support team niet uit dan overleg je met een van onze beheerders of zet je de vraag aan hen door. Je registreert problemen en oplossingen in ons incident management systeem en zorgt zo voor het bijhouden van de kennisbank.

Je werkt voornamelijk op onze prachtige campus in Breukelen maar met enige regelmaat kom je ook bij onze vestiging in het historische centrum van Amsterdam in ons pand aan de Keizersgracht of bij onze vestiging in het WTC in Den Haag. Je bent klantgericht en maakt makkelijk contact met docenten, medewerkers en studenten. Je zorgt ervoor dat de verschillende werkzaamheden binnen de planning en met de juiste kwaliteit worden uitgevoerd. In het teamoverleg draag jij zaken aan waar je tegenaan loopt of benoem je zaken die we misschien nog beter kunnen doen.

Wie zijn wij?

Afdeling ICT

Nyenrode ICT Services verleent assistentie bij het selecteren en gebruiken van informatiesystemen, bij de selectie van apparatuur en programmatuur en verzorgt het beheer en onderhoud van het gehele ICT landschap van Nyenrode. De universiteit beschikt over een moderne ICT infrastructuur met veel nieuwe toepassingen. Er loopt een business optimalisatie programma waar ICT nauw bij betrokken is, dit programma richt zich op Nyenrode brede verbeteringen die waarde creëren voor de lifetime education experience en waarbij ICT een belangrijke rol speelt.

Nyenrode Business Universiteit

Nyenrode is een kleinschalige particuliere universiteit, in 1946 opgericht door en voor het bedrijfsleven, met een internationale oriëntatie. We bieden degree en executive education opleidingen aan en doen onderzoek in uiteenlopende richtingen. De komende jaren ligt onze strategische focus op het realiseren van maatschappelijke impact, het vormgeven van transformatief onderwijs en het verder versterken van ons academisch fundament. Onze doelstelling ‘Serving society by shaping responsible leaders’ vormt hiervoor de basis.

Een centrale rol in alles wat we doen spelen onze kernwaarden Leadership, Entrepreneurship en Stewardship. Herken jij je in deze kernwaarden?

Wie ben jij?

Je hebt een relevante opleiding op MBO/HBO niveau en beschikt over analytische capaciteiten, accuratesse, zelfstandigheid en doorzettingsvermogen. Je hebt enige jaren ervaring in soortgelijke functies opgedaan, met daarbij voldoende recente kennis van verschillende systemen (Microsoft Windows, Apple macOS, Apple iOS en Android) en (cloud)applicaties zoals TOPdesk, Microsoft 365, SharePoint, Teams, etc.

Je bent flexibel, je hebt goede communicatieve vaardigheden en je hebt gevoel voor kwaliteit, dienstverlening en service. Daarnaast beschik je over een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Wat bieden wij?

We zijn een kennisinstituut en kenmerken ons door een persoonlijke, informele sfeer en een professionele werkwijze. Resultaatgericht werken en aandacht voor persoonlijke ontwikkeling gaan hand in hand. Je krijgt de ruimte om op je eigen wijze bij te dragen aan onze doelstellingen.

Werken bij Nyenrode betekent werken op een bosrijk 13e-eeuws landgoed met kasteel in Breukelen of aan de Keizersgracht, in het historische centrum van Amsterdam of het WTC in Den Haag.

Een enthousiast, gedreven en gezellig team;
We bieden je voor deze functie een salaris van maximaal € 4.096, - bruto, afhankelijk van je ervaring bij een fulltime dienstverband (schaal 7- 8);
30 vrije dagen, en de mogelijkheid met vijf dagen uit te breiden;
Vaste eindejaarsuitkering van 5,1%;
Flexibele eindejaarsuitkering tot max. 4,5%;
Thuiswerkvergoeding, internetvergoeding en reiskostenvergoeding woon-werk;
Mogelijkheid voor het volgen van opleidingen aan Nyenrode;

Enthousiast geworden?

Dan ontvangen wij graag je cv, je kan reageren via de website. Voor vragen kan je mailen met Igor Dekker, Recruitement & Talent Lead: jobs@nyenrode.nl