5 tips over Brand Management
Een sterk merk brengt strategische voordelen met zich mee. Denk aan
een sterkere positie ten opzichte van concurrenten en een betere positie
intern, richting leveranciers en richting de arbeidsmarkt. Vijf tips van Eslie Baars, programma-manager en Julian Stevense, kerndocent van de blended class Brand Management.
1. Definieer een emotionele merkbelofte
Mensen maken keuzes op basis van emoties. Een merk draait daarom om emotionele toegevoegde waarde waardoor het voorkeur kan oproepen bij interne en externe doelgroepen. Hierbij zijn de rationele argumenten van een product/dienst of organisatie onderschikt aan de emotionele boodschap van het merk.
2. Laat je niet verleiden door het succes op korte termijn
In de huidige digitale tijd is het makkelijk om je te laten verleiden tot korte termijn activaties om snel resultaat te behalen. Activaties waarvan ook snel het resultaat gemeten kan worden. Onderzoek heeft uitgewezen dat deze korte termijn activaties geen loyaliteit of voorkeur helpen creëren en dat merken meer moeten investeren in de lange termijn.
3. Neem de medewerkers mee in het merkverhaal
Werknemers zijn de grootste (potentiële) merkambassadeurs binnen een organisatie. Het merk is namelijk niet alleen van de marketingafdeling, maar wordt gedragen door de gehele organisatie. Onze mensen, ons gedrag en ons leiderschap moeten in lijn zijn met de externe merkbelofte om de gehele merkervaring consistent te maken.
4. Wees eenduidig en consistent in je communicatie
Bied de klant een seamless experience waarin alle touch points hetzelfde verhaal uitdragen. Zorg hierbij dat de touch points elkaar versterken en denk hierbij vanuit de perceptie van de klant.
5. Begrijp wat de daadwerkelijke behoefte is van de klant
Verdiep je in de daadwerkelijke behoefte van de klant en vraag jezelf welk probleem jij voor de klant kunt oplossen. Alleen zo kan je een sense of urgency creëren en zorg je ervoor dat (interne en externe) klanten sneller en vaker voor je kiezen.
Blended class Brand Management
Tijdens de blended class Brand Management til je jouw merk-strategische kennis direct naar een hoger niveau.
Blended class Brand Management