“De mensfactor is juist groot in de accountantspraktijk”

Wat hebben accountants te leren over het samenwerken in en leidinggeven aan teams? Registeraccountant Erik Lont en communicatietrainer Eva van der Voet geven samen de driedaagse training ‘Leiderschap in Teams’ in de Praktijkopleiding Assurance, de laatste stap naar de titel registeraccountant. Ze vertellen over het belang van het proces en een actieve invulling van je team-lidmaatschap.

Cirkel van invloed

“De lagen in de communicatie zijn vaak een eyeopener voor accountants” zegt Eva: “Dat het niet alleen over de inhoud gaat, maar ook over de niveaus van procedure, relatie, interactie en emotie. Het is belangrijk om je te realiseren wat binnen jouw cirkel van invloed ligt. Vaak begint verandering bij jezelf: het gaat ook over persoonlijk leiderschap.”

Eva van der Voet: “Wat maakt nou een goed team? Dat zit vaak niet zozeer in de competenties van de mensen, maar veel meer in hoe die mensen met elkaar omgaan.”

Onuitgesproken boodschappen

Erik: "De meeste mensen denken bij accountants aan cijfers. Maar de mensfactor is juist groot in de accountantspraktijk. Binnen teams heb je hiërarchische lagen, met verwachtingen en onuitgesproken boodschappen. Als je die kunt wegnemen, en iedereen goed samenwerkt en zichzelf kan zijn, krijg je een prettig proces. Dat maakt het werk leuker.”

Sterke competenties maken niet vanzelf een goed team

Je hebt allemaal wel eens in een team gezeten waarvan je denkt: hé, dat liep heel lekker, of juist helemaal niet. Het is interessant om daarop te reflecteren, vindt Eva: “Waar zit dat in? Wat maakt nou een goed team? Dat zit vaak niet zozeer in de competenties van de mensen, wat we eigenlijk in eerste instantie verwachten, maar veel meer in hoe die mensen met elkaar omgaan.”

Vooraf goed afstemmen werkt uiteindelijk sneller

Accountants werken vaak onder tijdsdruk. Speelt dat een rol bij de samenwerking binnen teams? Erik: “In de accountancy heb je te maken met tijdslijn na tijdslijn. Als je een opdracht hebt afgerond, begint de volgende vaak al de dag erna. Maar als je de andere onderdelen van teamsamenwerking goed op orde hebt, wordt tijdsdruk een klein element.” 

Eva: “Vaak maken we de denkfout dat het werk sneller gaat als je direct focust op de inhoud. Terwijl, als je aan de voorkant goed afstemt over het proces, de sfeer en de relatie, dan merk je dat je juist sneller resultaten boekt.”

Erik Lont: “Als je de andere onderdelen van teamsamenwerking goed op orde hebt, wordt tijdsdruk een klein element.”

Tijd maken om elkaar te leren kennen

“Erik en ik zijn samen ook een klein team, en dan is het fijn als we de theorie die we meegeven ook zelf toepassen”, vertelt Eva. “Vanmorgen had ik Erik aan de telefoon omdat we morgen zouden overleggen. Hij zei: ‘Sorry Eva, ik heb het echt heel druk...’ Als je open en transparant bent en tijd neemt om elkaar te leren kennen, dan merk je dat zulke dingen veel sneller oké zijn. Ik weet waar hij thuis en op zijn werk druk mee is. Dan kun je ook wat meer van elkaar hebben.”

Pak je lidmaatschap van het team actief op 

In een goed werkend team pakken de leden automatisch het stokje van elkaar over, ziet Erik: “Dat is precies wat er in teamsamenwerking moet ontstaan. Je kunt als leider van een team alles helemaal afbakenen, maar dan zet je mensen vast. Accountants moeten in hun team ook zelf op de voorgrond durven komen. Realiseer je dat het uitspreken van commitment niet genoeg is. Je moet daarna actief je lidmaatschap van het team oppakken en behouden.”