Nieuws

Investeren in je merk kan ook ondernemingen die opereren in een B2B-markt op lange termijn concurrentievoordeel opleveren.

"Voor mij gaat klantgerichtheid over jezelf verplaatsen in de ander, over luisteren en over empathie."

Het is noodzakelijk om een strategie te hebben waarbij je klanten over alle kanalen goed en op dezelfde manier bedient. Waardecreatie is belangrijk.

‘Veel bedrijven starten vol goede moed met het uitwerken van customer journeys. Met collega’s worden in werksessies deze ‘klantreizen’ uitgewerkt, waarna vervolgens iedereen weer verder gaat met de ‘normale’ manier van werken.’

Vincent Blijleven schreef samen met collega’s van Nyenrode en het AMC een wetenschappelijk artikel over ‘workarounds’ die zorgverleners gebruiken om het EPD te omzeilen wanneer ze zich tegengewerkt voelen door dit systeem. Dit artikel is nu opgenomen in het gezaghebbende 2018 IMIA Yearbook of Medical Informatics.

Boris van der Ham, voormalig Tweede Kamerlid, deelt wat iemand een goede lobbyist maakt en hoe je de meeste impact maakt door transparant en integer te zijn.

‘Marketing wordt te veel geleid door het denken in middelen in plaats van strategie’, stelt Julian Stevense, executive lecturer en mede-oprichter van het Advanced Marketing Program (AMP) aan Nyenrode Business Universiteit. ‘Daarom gaan we in de masterclass twee dagen terug naar de essentie. In de mooie omgeving van Nyenrode krijgen ervaren marketeers weer overzicht én inzicht in hun marketingstrategie.’