De kansen en uitdagingen die technologische ontwikkelingen bieden maakt dat verzekeraars met een continu en verdergaand proces van automatisering en digitalisering te maken hebben. Succesvolle uitvoering van IT-projecten en IT-programma’s zijn daarmee essentieel voor de strategie van verzekeraars. Een zorgvuldige implementatie is dan ook belangrijk, maar kent ook risico’s.